U kunt uw huurauto online boeken via onze website. De betaling kan direct worden afgehandeld met uw creditcard. Na het bevestigen van uw boeking krijgt u een boekingsbevestiging metreserverings nummer. Print deze pagina uit als bewijs dat u de boeking voldaan heeft.

Na de reservering ontvangt u bovendien online, of via de klantendienst, een voucher per e-mail (PDF), fax of per post. Deze voucher is nodig om de huurauto bij de lokale autoverhuurder op te kunnen halen.

Indien uw reservering niet direct bevestigd kan worden, ontvangt u in ieder geval direct een samenvatting van uw reservering per e-mail.

Wanneer u langere tijd (ongeveer 40 min.) in-actief bent op de website, onderbreken wij de verbinding met het systeem.

De ingevoerde persoonlijke gegevens worden op veilige wijze verwijderd. De boeking moet daarna opnieuw worden gestart.

Een huurovereenkomst is het officiële contract tussen de plaatselijke autoverhuurder en u als klant. Bij de overhandiging van het voertuig wordt deze ondertekend.

De huurovereenkomst bevat de bepalingen van de plaatselijke autoverhuurder voor de huur, de beschrijving van het voertuig en het geldige tarief. Een huurdag duurt altijd 24 uur.

Aan het einde van de online reserveringsprocedure verschijnt de bevestiging waarop het reserveringsnummer is aangegeven. Dit is automatisch een bevestiging van uw reservering.

Bovendien ontvangt u na de boeking een e-mail met daarin de boekingsbevestiging en de voucher. In een aparte e-mail ontvangt u de rekening.

Alle toegestuurde documenten zijn in PDF formaat. Print de voucher en de rekening uit en bewaar deze goed als bewijs van reservering.

De leeftijdsvereisten zijn per land en per voertuigcategorie verschillend. In sommige gevallen wordt een toeslag voor jonge bestuurders (bijvoorbeeld onder 21 resp. 25 jaar) berekend.

Meer informatie hierover vindt u in de algemene huurvoorwaarden van de plaatselijke autoverhuurder. Deze zijn te vinden in stap 2 van de boekingsprocedure bij de afbeelding van de huurauto.

De Boekingswebsite is met een 128 Bit codering van Thawte beveiligd. Gevoelige gegevens en transacties zoals, uw persoons- en betalingsgegevens zijn daarmee beveiligd.

Deze gegevens kunnen hierdoor tijdens de verzending niet door onbevoegde derden worden gelezen.

Het hangt af van uw gekozen opties of u met uw huurauto naar een ander land mag rijden. De afspraken staan in de huurvoorwaarden van de lokale autoverhuurder.

Het is niet mogelijk om de auto in een bepaald land te huren en deze in een ander land af te leveren.

Vertragingen kunnen invloed op de huurprijs hebben. Zo kan u bijvoorbeeld één volle huurdag worden aangerekend als u de huurauto één uur te laat inlevert. De voorwaarde staan in de huurvoorwaarden van de lokale verhuurder.

Deze huurvoorwaarden worden meegestuurd met uw boekingsbevestiging. Verder zijn de huurvoorwaarde na te lezen tijdens de tweede stap in het boekingsproces.

Vergeet u niet, dat de verzekeringsdekking van de plaatselijke autoverhuurder, enkel voor de op het huurcontract vermelde periode geldt. Bij een voortijdige teruggave van de huurauto bestaat geen aanspraak op terugbetaling.

Als u het voertuig tijdens de huur wilt verlengen, overleg dit dan eerst met de verhuurder ter plekke. Het kan namelijk zijn dat het voertuig reeds 'gereserveerd' is voor een andere klant.

Als de verhuurder een verlenging toestaat, noteer dan de naam van de medewerker en neem telefonisch contact op met onze partner CarTrawler. zij kunnen dan het betalingsmiddel (de voucher) aan de betreffende geldige dag voorwaarden verlengen.

Dat het huurcontract inzake verlenging ter plekke zoals gewenst wordt afgesloten, rust de verantwoordelijkheid op de klant alsook op de verhuurder. Wilt u het voertuig via lokale condities verlengen, volstaat het om dit enkel met de verhuurder ter plekke te bespreken.

Ja, dit is ook mogelijk wanneer het kantoor van de plaatselijke autoverhuurder gesloten is.

Wanneer u uw huurauto afhaalt, vraag dan ook meteen informatie over mogelijkheden om uw huurauto in te leveren.

U blijft verantwoordelijk voor de huurauto tot het door een medewerker van het plaatselijke autoverhuurkantoor is gecontroleerd.

U dient de staat van de huurauto na te kijken bij het afhalen en ophalen van het voertuig.

Bij teruggave: In geval van een duidelijk gebrek (dat niet staat vermeld in het huurcontract dat u bij aanvang van uw huurperiode heeft ontvangen) moet u de medewerkers van het plaatselijke autoverhuurkantoor vóór de gemeenschappelijke controle daarover informeren.

Het adres van het plaatselijke autoverhuurkantoor, waar u uw huurauto kunt afhalen, staat op de voucher die u bij de boeking ontvangt.

De verzekering geldt alleen voor de in de huurovereenkomst vermelde bestuurder.

Een bijkomende chauffeur kan echter aan het huurcontract worden toegevoegd.

Of u hiervoor kosten in rekening worden gebracht, is afhankelijk van de lokale autoverhuurder.

De meeste lokale autoverhuurders bieden hun klanten een omvangrijke 24-uurs noodgevallenservice aan. Vergeet dus niet om de plaatselijke autoverhuurder onmiddellijk te waarschuwen.

Waarschuw bij een ongeval ook onmiddellijk de politie. Zij zijn verplicht om een proces-verbaal op te stellen.

Bij de teruggave van de huurauto wordt door de plaatselijke autoverhuurder een schaderapport opgesteld, dat ook door de autoverhuurder wordt ondertekend.

Lees aandachtig de huurvoorwaarden en de betreffende aanwijzingen die u bij het afhalen ontvangt. Reparaties aan de huurauto mogen alleen met toestemming van de plaatselijke autoverhuurder worden uitgevoerd.

U moet een op uw naam en door uw land uitgevaardigd rijbewijs van de categorie B (Euro-Norm) overleggen. Het rijbewijs moet in het land van verhuur geldig zijn.

U dient een internationaal rijbewijs te hebben indien uw rijbewijs niet kan worden gelezen in het land waar u de auto huurt.

Meestal is het nodig dat de bestuurder resp. de bijkomend ingeschreven bestuurder(s) minstens één jaar, in sommige landen ook tot 3 jaar, in bezit is van een geldig rijbewijs.

Bovendien moet de bestuurder een geldig paspoort/identiteitsbewijs en een credit card, op naam van de bestuurder, overleggen. Een geldig rijbewijs en identiteitskaart of paspoort worden ook van de bijkomende bestuurders geëist.

De hoogte van de waarborgsom wordt door de lokale autoverhuurder bepaald.

Bij de meeste autoverhuurders moet u een credit card op naam van de bestuurder kunnen overleggen om daarmee de waarborgsom te voldoen.

Het is erg belangrijk, te controleren of de status van de huurauto overeenkomt met wat staat beschreven in het huurcontract.

Wanneer een duidelijk gebrek daar niet vermeld is, moet u de huurauto samen met de medewerker van het plaatselijke verhuurkantoor controleren.

Eventuele schade of gebreken moet u op het huurcontract laten vermelden.

De meeste lokale autoverhuurders bieden u de mogelijkheid de huurauto af te laten leveren bij uw hotel.

Verdere informatie vindt u in de lokale huurvoorwaarden van de betreffende autoverhuurder.

Huurauto's worden in de regel met volle tank overhandigd en moeten daarom ook vol getankt geretourneerd worden.

Wanneer de huurauto niet met volle tank wordt teruggegeven, worden de kosten voor brandstof en tankservice op de huurder verhaald.

Het is ook mogelijk dat de auto met volle tank afgehaald wordt en met lege tank wordt teruggegeven. Bij deze variant moet de tankvulling bij het afhalen van de huurauto, aan de lokale verhuurder worden betaald.

Let op: Voor huurauto-boekingen in Canada kunt u het servicepakket Inclusief bijrijder en 1 tankvulling (All-inclusive Gold pakket) boeken. Bij dit servicepakket ontvangt u een gratis tankvulling.

Raadpleeg voor meer informatie ook de lokale huurvoorwaarden van de autoverhuurder.

Nee, de vermelde prijzen bevatten steeds een onbeperkt aantal kilometers.